令和2年12月 Webアンケート フリコメ

12月のNPSが7以上で素晴らしいコメントを頂いたスタッフを紹介します。

店舗名 氏名 フリコメ内容
auショップ 宮古南 平良亜裕夢 凄くわかりやすかったです 私は50代のおばあちゃんですが嫌がる事なく優しく対応してくれました若い方でしたよ笑顔も素敵でした私の担当者にしたいです(笑)   私は買うつもりは無くて、娘の機種変更で来店したが担当していただいた方が良くて会話もよくて私の携帯の事を相談するといい話しを進められたりして今回、娘と私の携帯機種変更しました。
auショップ 石垣東 松堂秀典 石垣東店の店長さんがとても丁寧に対応してくれた為。機種変更を依頼したお店には2度行ったことがあるのですが、前回対応してくださった体の大きな方と今回、利用させていただいた時に対応してくださった店長の対応がとても良かったです。
auショップ 東浜 具志龍征 対応した店員の対応が丁寧だった。具志さん 粟国さん そのほかの店員さん 親切で丁寧な対応ありがとうございました。
auショップ 石垣東 平良秋満
相談したいことに対しての説明が的確で、いつもいいアドバイスを頂ける。長年店舗を利用しており、スタッフがしっかりしている。
auショップ 天久りうぼう楽市 宮城梨奈 接客対応にとても好感を持てた。今回、通話料金プランの変更の相談で、5分通話無料と掛け放題のシュミレーションをしてもらった。特に好感が持てたのは、良いプランを無理にお勧めせず、私が良いと考えるプランに対し、寄り添って一緒に悩んで頂けた。最終的に、かけ放題のプランを決断出来たのは、相談に乗って頂けたスタッフさんへの安心感もあると思う。
auショップ 天久りうぼう楽市 又吉孝之介 支払い方法の変更を、Webから行うことが面倒だったので、立地のいい店舗で手続きしてもらったため、新しく何かを購入したわけではありません。アンケートあるからとお知らせなどはなかったが、逆に、アンケートに答えようと思う応対でした。 とにかくお待たせせずに、丁寧に、分かりやすく、とスタッフの方の心からの応対が伝わって、笑顔も自然でこちらも何となくいい気分で帰れた。コロナで、対面の応対は過敏になるのに、それを感じなかった。何かあればまた利用したいです。
auショップ天久りうぼう楽市 知念めぐみ
丁寧で年寄りの私にわかりやすく説明してくれて行って良かったと思っています。次回行く時 この方知念さんが居てくれたら嬉しい。携帯を持って30年以上。アンケートは初めて。係の方のステキな対応も 今回初めて。機種変更で何回もショップに行くけど いつも イライラして帰った。。今回の知念めぐみさんは 親切でした。うるま市から たまたま寄った新都心のショップ 2年後 また行きますね。
auショップ 天久りうぼう楽市 眞榮城優花 対応が丁寧、待ち時間も短い。 駐車場も広く隣接してスーパーもあるので便利。以前、プラン変更で対応が良かったのでまた利用させてもらいました、今回もわかりやすい対応で満足でした。 
auショップ 宮古南 下地広美 笑顔での接客を忘れないし、 客にとってなにが最善かを考慮したプランを提示してくれるので信用して任せられるから。家は家族5人で使っているのだけど、主治医のように把握してくれているので安心、信頼している。
auショップ 東浜 平良昂輝 対応が良くて、丁寧に教えてくれたから
auショップ宮古南 平田大輝 スタッフの方が、すごく丁寧で説明も分かりやすかったです。雰囲気もステキでした。約3年前に機種変手続きをした時と同じ女性のスタッフさんで、色々と丁寧に説明してくれたのと、明るくてステキでした。とても分かりやすかったです。 携帯カバーを一緒に選んでくれた男性のスタッフさんも笑顔ステキでした(笑)ありがとうございました。
auショップ 天久りうぼう楽市 譜久村開 かなり丁寧な接客でした。 昔目の前で他のお客さんの文句を言ってる店舗があり、店舗での接客のレベルが店舗ごとに違うので、今回機種変の時も、どこそこはこうだったって話を聞きましたが、ここは勧めていいと思う接客でした。
auショップ宮古南 久保 馨
対応も良くて優しく教えてくれて助かりました。
auショップ 東浜 苅田義隆 明るく尚且つ分かりやすく丁寧に対応してもらった為、今回4〜5年ぶりくらいに機種変更したけど問題なくできたので勧めたいと思った。
auショップ 石垣東 砂川勝己 分からない事とか ちょっと気になった事を聞いた時に 毎回丁寧に細かく説明してくれるし 改善策とか知らなかった提案とかもしてくれるし 今回対応してもらった店舗も もう1つの店舗の方達も接客が素晴らしいので 私はみんなにauを勧めてます (それで何人か乗り換えました 笑)。イオンの店頭で(キャンペーン?をしてて) 声をかけられた時に当初する予定は無かった アップグレードの事をちらっと聞いたら その事と料金も再度見直ししてみましょう との提案があったので後日店舗に行き 話を聞いてみて機種変更の手続きをしました。
auショップ 天久りうぼう楽市 譜久村開
大変、フレンドリーに、初歩的質問にも丁寧で助かりました。ありがとうございます。auからの案内電話がきっかけだったが 行ってよかった。ありがとう
auショップ 東浜 具志龍征
業界用語などではなく、こちらの分かりやすい説明の仕方やアドバイスなどが、とても親切に思えた。
auショップ 天久りうぼう楽市 眞榮城優花 こちらが求めていることを的確に進めてもらえたから。
auショップ東浜 具志龍征 私の利用条件にとても親切 丁寧に応えていただいたので すごく感謝しています。とても気持ちのいい接客だったと感じます。ありがとうございます。また来店したいと考えております。
auショップ 天久りうぼう楽市 又吉孝之介 とても分かりやすく説明してくれ、質問にも丁寧に答えてくれました。携帯を換えるか迷っていても圧し付けなかったのが良かったです
auショップ 石垣東 佐喜眞築 スタッフ1人1人が、お客さんの目線になって 言葉遣いも 丁寧だったから 勧めたいと思った。

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